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Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

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Los artículos vendidos por fitnessdigital desde el 21/11/16 hasta el 31/12/16 podrán ser cambiados o devueltos hasta el 16/01/2017. Estas devoluciones se tramitarán a través del Servicio de Atención al Cliente y tendrán que cumplir, como en el resto de ocasiones, las siguientes condiciones: Deben estar en perfectas condiciones tanto el producto como el embalaje original, tiene que devolverse tal y como se recibió. Se pueden examinar los productos de la misma forma en la que se haría en una tienda, en ningún caso se pueden utilizar.Por tema de higiene no podrán ser devueltos productos que puedan haber estado en contacto con la piel como productos de masaje y depilación.
  1. Tienes un plazo de 14 días hábiles: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.
  2. El producto que has pedido no te satisface:
    1. Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o
    2. Podemos nosotros pasar a recogerlo con nuestros transportistas. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de usted y son los siguientes:
      1. Para accesorios, básculas, mini steppers, pulsómetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de 15 €.
      2. Para el resto de productos que pesen menos 50 kg, los gastos de transporte son de 30 €.
      3. Para el resto de productos que pesen mas 50 kg, los gastos de transporte son de 50 €.
    3. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Polar, Suunto, Compex, Garmin, Slendertone, Cavitación, masaje y depilación que hayan sido usados.
    4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.
  3. Producto defectuoso de origen: Una vez que fitnessdigital.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. fitnessdigital.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para tramitar una postventa, simplemente tendría que enviarnos un mail a info@fitnessdigital.com o llamarnos al teléfono de atención al cliente 945011043. En caso de mandarnos un email, nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente lo revisará y le contestará en las siguientes 48 horas laborables. En dicho email y con el fin de aligerar el trámite, le pedimos que nos indique:

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Cómo tramitar una garantía

Para tramitar una garantía, simplemente tiene que mandarnos un mail a sat@fitnessdigital.com y nos comprometemos a que en el plazo de 48 horas laborables recibirá una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente

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