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A qué nos comprometemos. Tus derechos

A qué nos comprometemos. Tus derechos

TUS DERECHOS SON NUESTRAS OBLIGACIONES

En fitnessdigital tenemos un firme compromiso con el cliente. Nos comprometemos a dar el mejor servicio pre y postventa en el menor tiempo posible. A continuación, te enumeramos las Condiciones Generales de Venta donde podrás ver las ventajas que tiene ser nuestro cliente

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
EN LOS SIGUIENTES 14 DÍAS NATURALES

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.
  2. El producto que has pedido no te satisface:
    1. Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o
    2. Podemos pasar a recogerlo con nuestros transportistas. Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente y son los siguientes:
      1. Para accesorios, básculas, mini steppers, pulsómetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de 15 €.
      2. Para el resto de productos que pesen menos 50 kg, los gastos de transporte son de 30 €.
      3. Para el resto de productos que pesen más 50 kg, los gastos de transporte son de 50 €.
    3. El producto debe estar en perfectas condiciones, hay que devolverlo tal y como los recibiste. sin haber sido montado. En caso de uso no irá más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
    4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 14 días naturales.
  3. Producto defectuoso de origen: Una vez que fitnessdigital.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. fitnessdigital.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para tramitar una postventa, simplemente tendría que enviarnos un mail a info@fitnessdigital.com o llamarnos al teléfono de atención al cliente 945011043. En caso de mandarnos un email, nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente lo revisará y le contestará en las siguientes 48 horas laborables. En dicho email y con el fin de aligerar el trámite, le pedimos que nos indique:

  1. Su nombre
  2. Modelo
  3. Número de Factura

CADA CLIENTE TIENE DERECHO
A LA PROTECCION DE SUS DATOS

fitnessdigital se compromete a almacenar y tratar todos tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan a ellos.
Además, solamente se te pedirán aquellos datos necesarios para que la transacción tenga éxito, exista una buena comunicación entre las partes y la entrega pueda ser garantizada.
Fitnessbit SL tiene la capacidad de guardar los datos que proporcionas en este sitio web, incluso si no completas el registro de alta. Dichos datos de contacto podrán ser utilizados por ejemplo, para ponernos en contacto contigo y preguntar por qué no completaste el registro o pedido.

COMPRA TRANSPARENTE
Y SEGURA

Te ofrecemos un proceso de compra transparente, sencillo y sin letra pequeña. Durante el proceso de compra verás el precio final que te cobraremos y las condiciones o promociones que lo rigen, portes gratis, si va incluido algún regalo etc. Piensa que los primeros interesados en que el proceso de venta y postventa sea claro y sin problemas somos nosotros.

TE MERECES UN SERVICIO DE POSTVENTA
TAN BUENO COMO EL DE VENTA

Estamos deseando ser tu tienda de referencia en el mundo del Fitness y que nos compres tantas veces como quieras, por ello estamos convencidos que para que el cliente esté satisfecho es tan importante la información clara antes de la venta como después de ella. Estamos convencidos de que para que el cliente, osea, vosotros, quedeis satisfechos con la compra, es importante ofreceros la información clara, tanto antes como después de haber efectuado la compra. Esta es una de nuestras premisas.
Por ello, aclaramos desde ya que todos los productos que vendemos tienen garantía de dos años en España, y de la mano los fabricantes te facilitaremos toda la ayuda posible para que la incidencia sea resuelta en el menor tiempo posible.