¿Cómo solucionar los problemas más frecuentes del Compex?

Para cargar correctamente tu electroestimulador Compex, asegúrate de que la batería está correctamente insertada en el dispositivo y conecta el cable de carga en el primer canal.

El conector de carga está protegido por una tapa roja deslizante. Si parece que está tapando el conector, no te preocupes: no está rota, sino que forma parte del diseño original del Compex y su función es proteger el conector cuando no se está utilizando.

Para conectar el cargador, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que la batería está correctamente insertada en el dispositivo.
2. Desliza la tapa roja hacia la derecha para dejar al descubierto el conector de carga.
3. Conecta el cable de carga en el primer canal del Compex.
4. Deja que el dispositivo complete el proceso de carga.

Durante la carga, el resto de canales permanecerán bloqueados. Esto es completamente normal y forma parte del funcionamiento del dispositivo mientras está conectado al cargador.

En el siguiente vídeo puedes ver cómo realizar correctamente la carga del electroestimulador Compex:

Ver vídeo: cómo cargar correctamente un electroestimulador Compex

Durante las primeras cargas del electroestimulador Compex es normal que la lectura del nivel de batería no sea completamente precisa. El sistema necesita un periodo de adaptación para calibrar correctamente el indicador de carga.

Al no disponer de carga rápida, las primeras cargas pueden superar las 10 horas de duración. Esto no significa necesariamente que exista un problema con la batería o con el electroestimulador.

Te recomendamos seguir estas indicaciones:

• Realiza una carga completa del dispositivo.
• Durante las primeras cargas, ten en cuenta que el proceso puede prolongarse durante varias horas.
• Cuando hayan transcurrido aproximadamente 12 horas de carga, puedes desconectar el equipo con normalidad.
• Al encenderlo, es posible que el dispositivo muestre que la batería está completamente cargada.

Después, puedes utilizar el Compex con normalidad. A medida que el dispositivo realiza diferentes ciclos de carga y descarga, la batería se va calibrando y los tiempos de carga se estabilizan, reduciéndose progresivamente.

Si al encender tu electroestimulador Compex únicamente aparece el mensaje CHECK en la pantalla, lo más habitual es que la batería esté completamente descargada.

Esto suele ocurrir especialmente cuando el equipo ha permanecido varios meses sin utilizarse y la batería se ha dejado instalada en el dispositivo durante ese tiempo.

En este caso, te recomendamos realizar los siguientes pasos:

1. Realiza una carga completa de la batería.
2. Una vez finalizada la carga, desconecta el cargador.
3. Vuelve a encender el electroestimulador Compex.
4. Comprueba si el mensaje CHECK ha desaparecido.

En la mayoría de los casos, después de realizar una carga completa el equipo vuelve a funcionar con normalidad.

Si después de cargar la batería el mensaje CHECK continúa apareciendo, es posible que la batería haya perdido capacidad con el paso del tiempo y sea necesario revisar su estado.

Si tu electroestimulador Compex no reconoce uno de los módulos inalámbricos, es posible que el módulo se haya desincronizado del dispositivo.

Para volver a sincronizarlo correctamente, sigue estos pasos:

1. Apaga el módulo que no reconoce el Compex.
2. Enciéndelo y mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 15 segundos, hasta que se apague completamente.
3. En el menú principal del Compex, accede a Ajustes.
4. Selecciona la opción «Asociar un módulo nuevo».
5. Enciende de nuevo el módulo que quieres sincronizar.
6. Espera unos segundos mientras el dispositivo busca el módulo.
7. El Compex debería reconocerlo y mostrar que se ha asociado correctamente.

En el siguiente vídeo puedes ver cómo asociar correctamente los módulos del Compex:

Cómo se sincronizan los módulos de un Compex paso a paso

Si tu Compex se enciende correctamente, la pantalla funciona con normalidad, pero no notas ninguna estimulación muscular, probablemente se trate de un problema relacionado con la colocación de los electrodos.

En muchos casos, esto ocurre al utilizar electrodos dobles sin respetar la polaridad correcta, lo que puede impedir que el electroestimulador transmita la señal de estimulación correctamente.

Para comprobarlo, prueba a utilizar dos electrodos pequeños individuales. Al utilizarlos correctamente, el equipo debería transmitir corriente con normalidad.

En el siguiente enlace puedes consultar cómo colocar correctamente los electrodos:

Colocación de electrodos para electroestimuladores musculares | Compex

Si la pantalla de tu electroestimulador Compex se ve demasiado oscura o no se visualiza correctamente, puedes ajustar el contraste directamente desde el propio dispositivo.

Para hacerlo, mantén pulsado el botón de encendido sin soltarlo hasta que aparezca el menú de configuración. En este menú podrás modificar diferentes ajustes del sistema, como el idioma y otras opciones.

Accede a la opción de contraste de pantalla, correspondiente al segundo canal del menú, y ajusta el nivel según tus preferencias.

Una vez configurado, apaga el dispositivo para guardar los cambios. El ajuste quedará memorizado automáticamente en el electroestimulador.

Si quieres obtener una estimulación eficaz y cómoda en cada sesión, es importante cuidar correctamente tus electrodos Compex. Su estado influye directamente en la calidad de la estimulación y en la adherencia sobre la piel.

Aunque los electrodos Compex tienen una vida útil aproximada de 30 usos, con unos cuidados adecuados pueden durar incluso más tiempo.

Para ayudarte a prolongar su vida útil, te recomendamos seguir estos consejos:

• Pégalos siempre por el lado “ON” del plástico protector que los acompaña.
• Colócalos sobre la piel limpia y seca, evitando el uso de cremas o aceites que puedan reducir su adherencia.
• Guárdalos en la nevera después de cada uso, ya que el frío ayuda a conservar la gelatina adhesiva en mejor estado y prolonga su vida útil.

Si después de seguir las indicaciones anteriores sigues teniendo problemas con tu electroestimulador Compex, o tienes alguna duda específica sobre el funcionamiento de tu modelo, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para poder ayudarte de la forma más adecuada, te recomendamos tener a mano la siguiente información:

• Modelo exacto de tu electroestimulador Compex.
• Descripción del problema que estás experimentando.
• Mensaje de error que aparece en pantalla, si lo hubiera.
• Información sobre cuándo comenzó a producirse el problema.

Nuestro equipo podrá orientarte y ayudarte con las dudas relacionadas con el funcionamiento, configuración y mantenimiento de tu electroestimulador.

¡Estamos aquí para ayudarte a mantener tu equipo en perfecto estado!