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Quiero devolver un producto

DEVOLUCION SIN PREGUNTAS:

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.
  2. El producto que has pedido no te satisface:
    1. Casi todos los productos se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Aunque existen excepciones al derecho de desistimiento. La devolución no será aplicable a:
      1. Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo la nutrición deportiva)
      2. Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud que hayan sido des-precintados tras la entrega.
      3. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
    2. Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o podemos pasar a recogerlo con nuestros transportistas. Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente y son los siguientes:
      1. Para accesorios, básculas, mini steppers, pulsómetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de 15 €.
      2. Para el resto de productos que pesen menos 50 kg, los gastos de transporte son de 30 €.
      3. Para el resto de productos que pesen más 50 kg, los gastos de transporte son de 50 €.
    3. Es muy importante que nos devuelvas el producto en perfectas condiciones. Hay que devolverlo tal y como lo recibiste, sin haber sido montado. En caso de que las condiciones de devolución no se cumplan, el bien podrá sufrir una depreciación. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria de la mera comprobación del buen estado del mismo.
    4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, se realiza el reembolso a la misma forma de pago con la que se hizo la compra. En caso que hayas pagado por transferencia o contrareembolso, necesitaremos que nos indiques un número de cuenta. Si falta algún elemento del producto o no está en el estado acordado se le descontará del importe a devolver. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en tu cuenta no pasarán más de 14 días naturales.
  3. Producto defectuoso de origen: Una vez que fitnessdigital.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. fitnessdigital.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  4. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para tramitar una postventa, simplemente tendría que enviarnos un mail a info@fitnessdigital.com o llamarnos al teléfono de atención al cliente 945011043. En caso de mandarnos un email, nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente lo revisará y le contestará en las siguientes 48 horas laborables. En dicho email y con el fin de aligerar el trámite, le pedimos que nos indique:

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Cómo tramitar una garantía

Para tramitar una garantía, simplemente tiene que mandarnos un mail a sat@fitnessdigital.com y nos comprometemos a que en el plazo de 48 horas laborables recibirá una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente

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