1. ¿Qué marcas disponen de servicio técnico directo tanto en garantía, como fuera de garantía?
Actualmente, las marcas con servicio técnico directo son:
- BH
- iFIT (NordicTrack y ProForm)
- Zycle
- Bluetens
¿Cómo contactar con el servicio técnico de BH?
Para tramitar una incidencia con BH, debes registrar el problema en su formulario oficial: Servicio técnico BH Fitness
Necesitarás
- Factura de compra.
- Número de serie y el código del modelo (normalmente se encuentra en una pegatina a los pies de la máquina o se indica en el manual).
- Foto o vídeo del problema.
¿Cómo contactar con el servicio técnico de iFIT (NordicTrack y ProForm)?
Para tramitar una incidencia con IFIT (NordicTrack y ProForm), debes registrar el problema en su plataforma:
Necesitarás
- Factura de compra
- Código del producto
- Número de versión (es el que se encuentra después del punto del nº modelo)
- Número de serie
- Descripción del problema
- Número de piezas (si aplica)
- Foto o vídeo (recomendado)
¿Cómo contactar con el servicio técnico de Zycle?
Para tramitar una incidencia con Zycle, debes registrar el problema en su formulario: Help Zycle
Necesitarás
- Factura de compra.
- Número de serie de la máquina
¿Cómo contactar con el servicio técnico de Bluetens?
Para tramitar una incidencia con Bluetens debes ponerte en contacto directamente con el servicio técnico enviando un correo electrónico a: cs@bluetens.com
2. ¿Qué marcas puedes contactar directamente fuera de garantía?
Además, de las anteriores, Las siguientes marcas también disponen de asistencia técnica directa para productos fuera de garantía:
- BH
- iFIT, (fabricante de las marcas Weider, Weslo, Proform y Nordictrack)
- RFE International (Reebok y Adidas)
- Tunturi
- Tanita
- Compex
¿Qué necesito para tramitar una incidencia fuera de garantía?
Generalmente necesitarás:
- Factura de compra.
- Número de serie (en el caso de Tanita nº de lote)
- Descripción del problema.
- Foto o vídeo del problema.
- Referencia y cantidad de la pieza indicada en el manual (si procede).
3. ¿Qué ocurre después de enviar una incidencia al fabricante?
Una vez registrada la solicitud, el servicio técnico del fabricante analizará el caso y se pondrá en contacto contigo directamente por email o teléfono. A partir de ese momento, cualquier comunicación o seguimiento deberá realizarse con el propio fabricante. No obstante, si tienes cualquier duda podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente.
