Si decides devolver el producto por tu cuenta asegúrate de que el transportista proporcione información sobre el seguimiento y puedas asegurarlo, porque nuestra responsabilidad empieza al recibir el paquete en nuestro almacén. En cambio, si gestionamos nosotros la recogida nuestra responsabilidad empieza en el momento de la recogida.
Una vez el producto esté en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, se realiza el reembolso a la misma forma de pago con la que se hizo la compra. En caso que hayas pagado por transferencia, necesitaremos que nos indiques un número de cuenta.
Si falta algún elemento del producto o no está en el estado acordado se le descontará del importe a devolver. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria de la mera comprobación del buen estado del producto. En este caso el bien podrá sufrir una depreciación.
Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en tu cuenta no pasarán más de 14 días naturales.
