¿Tendré gastos de devolución?

Si el producto no te satisface y quieres devolverlo tienes dos opciones:

• Si quieres devolver el producto por tu cuenta te informarán en la agencia con la que vayas a gestionar el envío.
• Si pasamos a recoger con nuestro transporte los gastos son los siguientes:
  • Para productos de hasta 5 kg los gastos de transporte son de 15€.
  • Para productos de entre 5 y 50 kg los gastos de transporte son de 30€.
  • Para productos de más de 50 kg los gastos de transporte son de 50€.

Recuerda proteger el paquete lo mejor posible y añadir una copia de la factura (puedes imprimirla desde tu área de cliente en la web).

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si dicha depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

Para devoluciones desde Canarias será necesario pedir un presupuesto al transporte.

Si has recibido un producto erróneo, distinto al solicitado o te ha llegado defectuoso asumiremos nosotros los gastos de recogida.