Sabemos que devolver un producto es un proceso que lleva tiempo y energía por eso desde fitnessdigital tratamos de hacer más cómodo ocupándonos del proceso tal como te contamos a continuación:
Tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de tu producto para ejercitar tu derecho de desistimiento. Puedes descargar el formulario de desistimiento.
COMPRAS DE NAVIDAD ampliamos el plazo de devolución
Los artículos vendidos por fitnessdigital desde el 02/11/2023 hasta el 5/01/2024 podrán ser cambiados o devueltos hasta el 04/02/2024. Estas devoluciones se tramitarán a través del Servicio de Atención al Cliente y tendrán que cumplir, como en el resto de ocasiones, con las condiciones de devolución de fitnessdigital.
Casi todos los productos que se devuelvan en ejercicio del derecho de desistimiento se pueden devolver o cambiar. Aunque existen excepciones al derecho de desistimiento.
La devolución no será aplicable a:
Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Puedes devolverlo a través de un mensajero a nuestro almacén o podemos pasar a recogerlo con nuestros transportistas. En este último caso, cuando el transporte es contratado por nosotros, los gastos de recogida a tu cargo son los siguientes:
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si dicha depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte el pago que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío si ha habido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que hayas pagado por transferencia o por tarjeta de crédito en tienda física. En estos casos necesitaremos que nos indiques un número de cuenta. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: fitnessdigital correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
